Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für spielemax.de, gültig ab 1. Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit allen anderen hierin genannten Dokumenten, legen die Bedingungen fest, unter denen du mit uns interagierst, und welche Waren von uns oder unseren Partnern über unsere Webseiten und über unser Kontaktzentrum verkauft werden. Bitte lies diese AGB sorgfältig durch und stelle sicher, dass du sie verstehst, bevor du mit uns interagierst, einschließlich des Kaufs oder der Bestellung von Waren bei uns oder unseren Partnern. Wir empfehlen, eine Kopie dieser AGB für die zukünftige Referenz aufzubewahren. Indem du mit uns über unsere Webseiten, unsere Geschäfte und/oder unser Kontaktzentrum interagierst, stimmst du diesen AGB zu.
Wenn du diesen AGB nicht zustimmst, darfst du nicht mit uns interagieren, einschließlich des Kaufs oder der Bestellung von Waren bei uns oder unseren Partnern. Diese AGB können jederzeit geändert werden, und Änderungen treten am Datum ihrer Veröffentlichung auf unseren Webseiten in Kraft. Bitte überprüfe bei jedem Besuch unserer Webseiten die aktualisierten Versionen dieser AGB. Alle Waren, Werbeaktionen, Angebote und Preise unterliegen der Verfügbarkeit, dem Standort, Liefer- oder Abholbedingungen sowie anderen Einschränkungen und der Art und Weise des Kaufs oder der Bestellung.
1. Definitionen und Auslegungen
1.1. Es gelten die folgenden Definitionen, sofern nicht anders hierin definiert:
„Konto“ bezeichnet Daten und Informationen über dich und deine Interaktionen mit uns oder unseren Partnern, die wir speichern und die erforderlich sind, um auf bestimmte Bereiche und Funktionen unserer Webseiten, unseres Kontaktzentrums und unserer Geschäfte zuzugreifen und/oder diese zu nutzen, einschließlich der Abgabe von Bestellungen;
„Vereinbarte Rückgabemethode“ bezeichnet die spezifische Methode zur Rückgabe von Waren, die du während des Rückgabeautorisierungsprozesses ausgewählt und genehmigt hast;
„Überlegungsfrist“ bezeichnet den Zeitraum, in dem du deinen Entschluss ändern kannst, wie in Klausel 5.1 weiter ausgeführt;
„Vertrag“ bezeichnet einen Vertrag über den Kauf und Verkauf von Waren;
„Cookies“ bezeichnet eine kleine Textdatei, die von unseren Webseiten auf deinem Computer oder Gerät platziert wird, wenn du bestimmte Teile unserer Webseiten besuchst und/oder wenn du bestimmte Funktionen unserer Webseiten nutzt;
„Korrespondenz“ bezeichnet die Kommunikation zwischen dir und uns via Brief, Post, Telefon, E-Mail, Fax, SMS/MMS, Textnachrichtendiensten, sozialen Medien oder einer anderen elektronischen Kommunikationsmethode;
„Kundenrückgabestation“ bezeichnet unseren Geschäftsort, an dem wir dich bitten, Waren per Kurier oder Post an uns zurückzugeben;
„Kunde/Du/Dein“ bezeichnet dich, den Kunden;
„Waren“ bezeichnet die Waren, die von uns oder unseren Partnern über unsere Webseiten, unser Kontaktzentrum und unsere Geschäfte verkauft werden;
„Interagieren/Interaktion“ bezeichnet den Besuch unserer Webseiten, oder deine Kommunikation mit unserem Kontaktzentrum oder jegliche nachfolgende Geschäfte mit uns, einschließlich des Kaufs oder der Bestellung von Waren;
„Link“ bezeichnet einen Hyperlink, der verwendet werden kann, um zu einer anderen Webseite oder URL zu navigieren;
„Verluste“ bezeichnet alle (i) Ansprüche, Klagen, Urteile und Anordnungen sowie (ii) Steuern, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Gebühren, Kosten und Ausgaben (wie auch immer beschrieben, charakterisiert oder klassifiziert), einschließlich Gewinneinbußen, in jedem Fall unabhängig davon, ob sie anfechtbar oder milderbar sind;
„Manuelle Bestellung“ bezeichnet eine spezifische Art von Bestellung, die ein manuelles Bestellformular erfordert, das von dir unterzeichnet werden muss, bevor die manuelle Bestellung aufgegeben wird, um dein Einverständnis zu einem spezifischen manuellen Bestellvertrag anzuzeigen;
„Manuelles Bestellformular“ bezeichnet ein manuelles Bestellformular, das dir in unseren Geschäften bei der Aufgabe einer manuellen Bestellung vorgelegt wird;
„Manueller Bestellvertrag“ bezeichnet den Vertrag, der auf der Rückseite eines manuellen Bestellformulars gedruckt ist;
„Bestellung“ bezeichnet deine Bestellung für die Waren, die du von uns oder unseren Partnern kaufen möchtest, jedoch ausdrücklich ohne manuelle Bestellungen;
„Ereignis zur Bestellannahme“ bezeichnet das Auftreten eines der folgenden Ereignisse, das unsere Absicht anzeigt, mit der Lieferung deiner Bestellung zu beginnen: Wir oder unser Partner senden dir eine Korrespondenz, in der wir dir mitteilen, dass wir, unser Partner oder unser Vertreter Waren an dich versenden; oder wir senden dir eine Korrespondenz, in der wir mitteilen, dass die Waren zur Abholung bereit sind;
„Benachrichtigung zur Bestellbearbeitung“ bezeichnet eine Korrespondenz von uns oder unseren Partnern an dich, die Details und Preise der bestellten Waren innerhalb einer Bestellung enthält oder einen Kassenbeleg, der dir von uns ausgehändigt wurde und Details und Preise der innerhalb einer Bestellung bestellten Waren enthält;
„Bestellreferenz“ bezeichnet den Bestellreferenzcode, der dir zum Zeitpunkt der Aufgabe deiner Bestellung gegeben wurde und deutlich in der Benachrichtigung zur Bestellbearbeitung angezeigt wird;
„Unser Kontaktzentrum“ bezeichnet unsere Vertreter, mit denen du durch Korrespondenz kommunizierst;
„Unsere Webseiten“ bezeichnet alle Webseiten, die von uns betrieben werden und über das Internet verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf www.spielemax.de;
„Unsere Inhalte/Inhalte“ bezeichnet jeglichen Text, Bilder, Dateien, Audio oder Medien, die von uns veröffentlicht werden, ausgeschlossen alle nutzergenerierten Inhalte;
„Partner/Marktplace-Partner“ bezeichnet unsere Drittverkäufer, die eingeladen wurden, Waren auf unseren Webseiten zu verkaufen;
„Partnerinhalte/Marktplace-Inhalte“ bezeichnet jeglichen Text, Bilder, Dateien, Audio, Video oder Medien, die von unseren Partnern auf unsere Webseiten hochgeladen werden;
„Rückgabeautorisierungsprozess“ bezeichnet die innerhalb unserer Webseiten angebotenen Möglichkeiten, bei denen du uns oder unseren Partnern deine Absicht mitteilen kannst, Waren an uns oder unseren Partner zurückzugeben;
„Nutzergenerierte Inhalte“ bezeichnet Bewertungen, Beurteilungen, Empfehlungen, Bewertungen oder Messungen, Text, Bilder, Dateien, Audio, Video oder Medien, die von dir oder einem Dritten, der nicht wir sind, auf unseren Webseiten hochgeladen werden;
„MwSt.“ bezeichnet die Mehrwertsteuer; und
„Wir/Uns/Unser“ bezeichnet ETAIL VENTURES INTERNATIONAL LIMITED, das als Spiele Max tätig ist, eine in England registrierte Gesellschaft mit der Nummer 15984357, mit dem Sitz in 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF.
1.2. In diesen AGB, sofern der Kontext nichts anderes erfordert: (a) Verweise auf Klauseln beziehen sich auf die Klauseln dieser AGB; (b) Verweise auf eine Person umfassen eine natürliche Person, juristische oder nicht eingetragene Einrichtungen (unabhängig davon, ob sie eine separate Rechtspersönlichkeit haben); (c) Verweise auf das Singular umfassen das Plural und umgekehrt; (d) Alle Wörter, die den Begriff „einschließlich“, „einschließen“, „insbesondere“, „zum Beispiel“ oder eine ähnliche Ausdrucksweise folgen, sind als illustrativ zu betrachten und schränken nicht den Sinn der vorangegangenen Wörter, Beschreibungen, Definitionen, Phrasen oder Begriffe ein. Wo es der Kontext zulässt, sind „andere“ und „ansonsten“ illustrativ und schränken nicht den Sinn der vorhergehenden Wörter ein; (e) Das Wort „wird“ gilt als Verpflichtung in gleicher Weise, als ob das Wort „sollte“ an seiner Stelle verwendet wurde; (f) Eine Bestimmung eines Gesetzes bezieht sich auf diese Bestimmung in der erweiterten, angewendeten oder geänderten Form und schließt jede untergeordnete Gesetzgebung ein; und (g) Das Maskulinum umfasst das Femininum und umgekehrt.
2. Informationen über uns
Unsere Webseiten, unser Kontaktzentrum und unsere Geschäfte werden von ETAIL VENTURES INTERNATIONAL LIMITED betrieben, das als Spiele Max tätig ist, eine in England mit der Nummer 15984357 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF.
3. allgemeine geschäftsbedingungen
3.1. dein konto
3.1.1. du brauchst ein konto, um vollständig mit uns zu interagieren, zum beispiel um bestellungen aufzugeben.
3.1.2. ein konto mit deinen daten kann von uns erstellt werden, sobald du uns deinen namen, deine e-mail-adresse, telefonnummer oder andere persönliche informationen über unsere website, unser kontaktzentrum oder unsere shops mitteilst.
3.1.3. du musst mindestens 18 jahre alt sein, um eine bestellung aufzugeben.
3.1.4. die angaben, die du bei der kontoerstellung machst, müssen korrekt und vollständig sein. wenn sich deine daten später ändern, bist du dafür verantwortlich, dein konto über die entsprechenden funktionen auf unserer website zu aktualisieren.
3.1.5. über unsere website kannst du bestimmte daten in deinem konto einsehen und bearbeiten. dafür musst du ein passwort festlegen. wir empfehlen ein sicheres passwort, um deine daten zu schützen. du bist selbst dafür verantwortlich, dein passwort sicher aufzubewahren. wenn du den verdacht hast, dass dein konto ohne deine zustimmung genutzt wird, kontaktiere uns bitte sofort.
3.1.6. wir übernehmen keine haftung für eine unbefugte nutzung deines kontos.
3.1.7. du darfst kein fremdes konto verwenden.
3.1.8. du darfst dein konto nicht mit anderen teilen oder anderen die nutzung deines kontos erlauben.
3.1.9. alle personenbezogenen daten, die im zusammenhang mit deinem konto erhoben, genutzt oder gespeichert werden, unterliegen deinen rechten und unseren pflichten gemäß dem uk data protection act 2018, der datenschutz-grundverordnung (dsgvo) 2016, dem bundesdatenschutzgesetz (bdsg) vom 25. mai 2018 und dem telekommunikation-telemedien-datenschutzgesetz (ttdsg) vom 1. dezember 2021, wie in diesen bedingungen beschrieben.
3.1.10. du kannst deine kredit- oder debitkarteninformationen oder andere zahlungsmethoden in deinem konto speichern, um sie bei zukünftigen bestellungen zu verwenden. du kannst selbst steuern, welche zahlungsmethoden gespeichert werden. wir haften nicht für verluste, die durch unbefugten zugriff auf dein konto und daraus resultierenden missbrauch deiner gespeicherten zahlungsmethoden entstehen.
3.1.11. zur betrugsprävention können wir alle zahlungsversuche und zugehörige details, einschließlich karteninformationen, in deinem konto protokollieren.
3.2. altersbeschränkungen
3.2.1. du darfst altersbeschränkte produkte nur kaufen, wenn du das erforderliche mindestalter erreicht hast.
3.2.2. einige produkte, die wir oder unsere partner anbieten, unterliegen einer altersbeschränkung. diese wird auf unserer website deutlich angezeigt oder dir vor dem kauf mitgeteilt. da es strafbar ist, altersbeschränkte produkte unterhalb des mindestalters zu erwerben, bestätigst du mit deiner bestellung, dass du das erforderliche alter erreicht hast.
3.2.3. es ist strafbar, solche produkte für minderjährige zu kaufen. wer produkte für dritte bestellt, bestätigt, dass der empfänger das entsprechende alter hat.
3.3. geschäftskunden
3.3.1. wir übernehmen keine garantie für die nutzung unserer produkte zu gewerblichen oder geschäftlichen zwecken.
3.3.2. wir stellen keine zusätzlichen rechnungen, quittungen oder dokumente über die standardbestellbestätigung hinaus aus.
3.3.3. bei manuellen bestellungen stellen wir keine weiteren belege als die standardquittung zur verfügung.
3.3.4. wir nehmen an keinem verfahren teil, das eine direkte umsatzsteuerbefreiung bei bestellung oder kauf ermöglicht. wenn du rechtlich berechtigt bist, umsatzsteuer abzuziehen, musst du dich selbst an die zuständige steuerbehörde wenden.
3.3.5. wiederverkäufer dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche zustimmung kein konto erstellen oder bestellungen aufgeben. jede bestellung durch wiederverkäufer, die produkte weiterverkaufen möchten, verliert das recht auf stornierung, rückgabe oder erstattung – auch bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen produkten. wir behalten uns das recht vor, solche bestellungen jederzeit und nach eigenem ermessen zu stornieren.
3.4. internationale kunden und transaktionen
3.4.1. wir haften nicht für zollgebühren, abgaben oder strafen, die bei einer bestellung aus dem ausland entstehen.
3.4.2. wir haften nicht für produkte, die vom zoll oder von behörden beschlagnahmt, verzögert oder zerstört werden.
3.4.3. zahlungen oder rückerstattungen erfolgen in der währung, in der du ursprünglich bezahlt hast.
3.4.4. jede bestellung über unsere website oder unser kontaktzentrum gilt als in england abgeschlossen. die dort geltende steuer wird auf den gesamtwert der produkte angewendet. du bist für alle weiteren steuern und gebühren in anderen ländern selbst verantwortlich.
3.5. produkte, preise und verfügbarkeit
3.5.1. wir bemühen uns, dass alle beschreibungen und darstellungen unserer produkte und der unserer partner korrekt sind. bitte beachte:
3.5.1.1. produktbilder dienen nur zur veranschaulichung. farben können je nach bildschirm und lichtverhältnissen abweichen.
3.5.1.2. verpackungsbilder und -beschreibungen sind ebenfalls nur beispielhaft – die tatsächliche verpackung kann abweichen.
3.5.1.3. inhalten von uns oder unseren partnern können zusätzliche gegenstände zeigen, die nicht teil des produkts sind – es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
3.5.1.4. größe, gewicht und maße können leicht abweichen.
3.5.1.5. unsere partner sind für die richtigkeit ihrer inhalte auf unserer website verantwortlich.
3.5.2. du musst ggf. größe, modell, farbe und menge des gewünschten produkts auswählen.
3.5.3. wir garantieren nicht, dass produkte verfügbar sind.
3.5.4. alle preise werden bei der bearbeitung deiner bestellung überprüft. sollten falsche preise veröffentlicht worden sein, behalten wir uns das recht vor, bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren.
3.5.5. wir und unsere partner bemühen uns, korrekte preise zu veröffentlichen. änderungen sind jederzeit möglich. bereits aufgegebene bestellungen sind davon nicht betroffen – es sei denn, wie in punkt 3.5.4 beschrieben, war der preis falsch.
3.5.6. wenn sich der preis zwischen bestellung und zahlungsaufforderung ändert, gilt der preis zum zeitpunkt der bestellung – es sei denn, wie in punkt 3.5.4 beschrieben, war der preis falsch.
3.5.7. alle veröffentlichten preise enthalten die gesetzliche mehrwertsteuer (sofern zutreffend).
3.5.8. versandkosten sind nicht im produktpreis enthalten. details findest du auf unserer website. bei manuellen bestellungen werden die versandkosten im bestellformular aufgeführt. partner können versandkosten im produktpreis einrechnen und als „kostenlose lieferung“ kennzeichnen.
3.5.9. versandoptionen und kosten werden dir während des bestellvorgangs angezeigt, sofern verfügbar.
3.5.10. aktionspreise gelten nur für den angegebenen zeitraum.
3.5.11. preise können je nach bestellweg variieren – etwa bei sonderaktionen über unsere website oder unser kontaktzentrum.
3.6. herstellergarantie
3.6.1. einige produkte sind durch eine herstellergarantie abgedeckt. details findest du in den unterlagen des herstellers.
3.6.2. die herstellergarantie ergänzt deine gesetzlichen rechte als verbraucher – etwa bei mangelhaften oder nicht wie beschriebenen produkten. in solchen fällen kannst du die ware gemäß punkt 5.2.1 zurückgeben.
4. 4. fernabsatz und bestellung
- 4.1. geltungsbereich
4.1.1. die in diesem abschnitt genannten bedingungen gelten nur, wenn du über unsere website oder unser kontaktzentrum mit uns oder unseren marktplatzpartnern interagierst oder bestellungen aufgibst.
4.2. kontaktaufnahme über unser kontaktzentrum
4.2.1. du bist selbst dafür verantwortlich, alle notwendigen mittel zur kommunikation mit unserem kontaktzentrum bereitzustellen – einschließlich der kosten für telefonate, sms, e-mails, briefe oder andere kontaktformen.
4.2.2. die kommunikation mit unserem kontaktzentrum erfolgt „wie gesehen“ und „nach verfügbarkeit“. wir können das kontaktzentrum jederzeit und ohne ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. wir haften nicht, wenn das kontaktzentrum vorübergehend oder dauerhaft nicht erreichbar ist.
4.2.3. die öffnungszeiten unseres kontaktzentrums findest du auf unserer website. wir behalten uns vor, diese jederzeit ohne ankündigung zu ändern.
4.3. nutzung unserer website
4.3.1. du bist selbst dafür verantwortlich, den zugang zu unserer website zu ermöglichen.
4.3.2. der zugang zu unserer website erfolgt „wie gesehen“ und „nach verfügbarkeit“. wir können die website oder teile davon jederzeit ohne ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. wir haften nicht, wenn die website vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist.
4.3.3. unsere website kann links zu externen websites enthalten. sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, haben wir keinen einfluss auf diese websites und übernehmen keine haftung für deren inhalte. die verlinkung dient ausschließlich deiner information und stellt keine empfehlung dar.
4.3.4. unsere inhalte und die unserer partner auf der website stellen keine rechtsverbindliche beratung dar, sondern dienen nur allgemeinen informationszwecken.
4.3.5. wir setzen angemessene technische und organisatorische maßnahmen ein, um unsere website sicher und frei von viren oder schädlicher software zu halten. soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir jedoch keine gewähr dafür, dass unsere website deinen anforderungen entspricht, keine rechte dritter verletzt, mit allen systemen kompatibel ist oder vollständig sicher ist.
4.3.6. du bist selbst dafür verantwortlich, deine geräte, daten und software vor viren, malware und anderen sicherheitsrisiken zu schützen.
4.3.7. du darfst keine viren, malware oder andere schädliche software absichtlich auf unsere website hochladen oder über unsere website verbreiten.
4.3.8. du darfst nicht versuchen, unbefugten zugriff auf unsere website, unsere server oder datenbanken zu erlangen.
4.3.9. du darfst unsere website nicht durch sogenannte denial-of-service-angriffe oder ähnliche methoden angreifen.
4.3.10. ein verstoß gegen die punkte 4.3.7 bis 4.3.9 kann eine straftat nach dem uk computer misuse act 1990 und der eu-richtlinie 2013/40/eu darstellen. wir melden solche verstöße den behörden und arbeiten bei der identifizierung vollständig mit. dein nutzungsrecht endet sofort bei einem solchen verstoß.
4.3.11. du darfst unsere website nur rechtmäßig nutzen, insbesondere:
4.3.11.1. du musst alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen gesetze und vorschriften einhalten;
4.3.11.2. du darfst unsere website nicht für rechtswidrige oder betrügerische zwecke nutzen;
4.3.11.3. du darfst keine daten hochladen oder übertragen, die viren, malware oder sonstigen schädlichen code enthalten;
4.3.11.4. du darfst unsere website nicht nutzen, um anderen personen schaden zuzufügen.
4.3.12. bei verstoß gegen diese bedingungen behalten wir uns das recht vor, deinen zugang zur website zu sperren oder zu beenden. dies kann folgende maßnahmen umfassen:
4.3.12.1. vorübergehende oder dauerhafte sperrung deines kontos oder zugangs zur website;
4.3.12.2. löschung von nutzergenerierten inhalten, die gegen diese bedingungen verstoßen;
4.3.12.3. schriftliche verwarnung;
4.3.12.4. rechtliche schritte zur erstattung aller entstandenen kosten;
4.3.12.5. weitere rechtliche maßnahmen;
4.3.12.6. weitergabe von informationen an strafverfolgungsbehörden;
4.3.12.7. jede andere angemessene und rechtlich zulässige maßnahme.
4.3.13. wir schließen jegliche haftung für maßnahmen aus, die wir im rahmen der durchsetzung dieser bedingungen ergreifen.
4.4. der vertrag
4.4.1. unsere website oder unser kontaktzentrum unterstützt dich beim bestellvorgang. vor absenden deiner bestellung kannst du diese prüfen und ändern. bitte stelle sicher, dass alle angaben korrekt sind.
4.4.2. weder die darstellung auf unserer website noch die kommunikation mit unserem kontaktzentrum stellt ein rechtsverbindliches angebot dar. die bestätigung des bestelleingangs ist keine annahme. deine bestellung gilt als angebot, das wir oder unsere partner annehmen können.
4.4.3. ein vertrag kommt erst zustande, wenn wir dir nach der bestellbestätigung mitteilen, dass deine bestellung angenommen wurde und keine stornierung erfolgt. wenn wir oder unser partner die bestellung nicht vollständig ausführen können, behalten wir uns das recht vor, sie ganz oder teilweise zu stornieren.
4.4.4. die bestellbestätigung enthält:
4.4.4.1. eine auflistung der bestellten produkte und mengen;
4.4.4.2. eine vollständige preisübersicht inklusive steuern, versand und sonstiger kosten.
4.4.5. du musst eine gültige e-mail-adresse angeben, um die bestellbestätigung zu erhalten. wenn du keine gültige adresse angibst, übernehmen wir keine verantwortung für fehlende benachrichtigungen.
4.4.6. wenn wir deine bestellung nicht annehmen oder liefern können, erfolgt in der regel keine zahlung. falls doch, erstatten wir dir den betrag schnellstmöglich zurück.
4.5. zahlung
4.5.1. zahlungsdaten für produkte, versandkosten und gebühren inklusive mehrwertsteuer müssen im bestellprozess angegeben werden.
4.5.2. wir akzeptieren kredit- und debitkarten (die meisten, vorbehaltlich akzeptanz) bei bestellungen über unsere website oder unser kontaktzentrum.
4.5.3. bei bestellungen über unsere website akzeptieren wir auch paypal.
4.5.4. bei zahlung per karte wird der betrag sofort abgebucht.
4.5.5. bei zahlung per paypal wird der betrag ebenfalls sofort verarbeitet.
4.5.6. in zusammenarbeit mit klarna bank ab (publ), sveavägen 46, 111 34 stockholm, schweden, bieten wir folgende zahlungsoptionen an (siehe details auf unserer website oder in klarnas agb). die zahlung erfolgt an klarna:- zahlung später
- zahlung in 3 raten
- finanzierung
weitere informationen und klarnas agb findest du auf den entsprechenden seiten in deutsch und englisch. deine daten werden gemäß geltendem datenschutzrecht und klarnas datenschutzerklärung verarbeitet. etail ventures international limited (t/a spiele max) handelt als kreditvermittler, nicht als kreditgeber, und bietet produkte von klarna bank ab (publ) und weiteren finanzierungsanbietern an. es gelten die vorgaben der schwedischen finanzaufsicht (sfsa) und der bafin. für eine finanzierung ist eine gültige deutsche adresse und ein mindestalter von 18 jahren erforderlich. bonitätsprüfung, gebühren und verzugszinsen siehe agb.
4.5.7. bei bestellungen über unsere website oder unser kontaktzentrum erfolgt die zahlung mit den angegebenen daten zum zeitpunkt der ersten annahme, sofern keine stornierung erfolgt.
4.5.8. rückzahlungen erfolgen in der ursprünglich verwendeten währung, sofern nicht anders vereinbart.
4.5.9. rückzahlungen erfolgen über das ursprünglich verwendete zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.
4.5.10. rückzahlungen per kredit-/debitkarte erfolgen auf dieselbe karte, sofern nicht anders vereinbart.
4.6. lieferung und stornierung
dieser abschnitt betrifft die lieferung von bestellungen. wenn produkte in deiner bestellung von unseren marktplatzpartnern verkauft werden, liegt die alleinige verantwortung für die annahme der bestellung bei ihnen.
4.6.1. bei einer bestellung über unsere website oder unser kontaktzentrum erhältst du ein voraussichtliches lieferdatum, einen zeitraum oder mehrere termine für die lieferung deiner gesamten bestellung oder einzelner teile. sollte es zu verzögerungen kommen, erfolgt die lieferung spätestens innerhalb von 30 kalendertagen nach der annahme der bestellung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde und keine weiteren verzögerungen durch umstände außerhalb unserer oder der kontrolle unserer partner entstehen (zum beispiel durch lieferdienste oder andere dritte).
4.6.2. wenn es probleme mit produkten unserer marktplatzpartner gibt – etwa beschädigungen oder verspätete lieferung – und du keine stornierung beantragt hast, antwortet der partner innerhalb von 2 tagen auf deine anfrage und informiert dich über mögliche lösungen.
4.6.3. die lieferung erfolgt durch einen von uns oder unseren partnern ausgewählten kurierdienst.
4.6.4. wenn der ursprünglich gewählte kurier die ware am vereinbarten tag nicht zustellen kann – etwa wegen eines fehlers oder deiner abwesenheit – wird ein weiterer zustellversuch durch denselben oder einen alternativen kurier unternommen.
4.6.5. wenn auch der zweite zustellversuch scheitert, behalten wir oder unsere partner uns vor, deine bestellung schriftlich zu stornieren.
4.6.6. wenn der kurier nicht an die angegebene adresse liefern kann, behalten wir oder unsere partner uns vor, deine bestellung zu stornieren.
4.6.7. wenn du produkte zur abholung bestellt hast und der abholort die abholung am vereinbarten datum oder zeitraum nicht ermöglichen kann – etwa wegen fehlendem lagerbestand, unvorhergesehenen ereignissen oder problemen mit dritten – behalten wir uns vor, deine bestellung schriftlich zu stornieren.
4.6.8. wenn du zum vereinbarten abholtermin nicht am abholort erscheinst, behalten wir uns vor, deine bestellung schriftlich zu stornieren.
4.6.9. wenn die ware nicht am vereinbarten abholort bereitgestellt werden kann, behalten wir uns vor, deine bestellung schriftlich zu stornieren.
4.6.10. wenn wir oder unsere partner die ware nicht innerhalb von 30 kalendertagen nach annahme der bestellung liefern können (sofern nicht anders in der bestellbestätigung angegeben), kannst du deine bestellung sofort schriftlich stornieren, wenn:
4.6.10.1. wir oder unsere partner die lieferung verweigert haben;
4.6.10.2. die lieferung innerhalb dieses zeitraums unter berücksichtigung aller umstände wesentlich war;
4.6.10.3. du uns bei der bestellung mitgeteilt hast, dass die lieferung innerhalb dieses zeitraums wesentlich ist.
4.6.11. wenn du deine bestellung gemäß punkt 4.6.10 nicht stornierst, kannst du ein neues, angemessenes lieferdatum festlegen. wenn die lieferung zu diesem neuen datum aus gründen, die in unserem oder dem einflussbereich unserer partner liegen, nicht erfolgt, kannst du deine bestellung stornieren.
4.6.12. du kannst deine bestellung ganz oder teilweise gemäß punkt 4.6.10 oder 4.6.11 stornieren, sofern die trennung der produkte deiner bestellung nach unserer einschätzung den ursprünglichen kaufwert oder restwert nicht wesentlich mindert – insbesondere bei aktionsangeboten. bereits gezahlte beträge für stornierte produkte und deren lieferung werden erstattet. aktionsrabatte werden entsprechend der verbleibenden produkte neu berechnet. falls stornierte produkte bereits versendet wurden, musst du sie zurückgeben oder eine abholung vereinbaren.
4.6.13. wenn du deine bestellung ohne unser verschulden oder das unserer partner stornierst und die ware bereits versendet wurde, behalten wir uns vor, eine rücksende- oder abholgebühr zu berechnen oder diese von deiner erstattung abzuziehen. die höhe richtet sich mindestens nach dem gewicht der ware und kann auch kosten für verpackung und versand enthalten. details findest du in unseren rückgabeinformationen auf der website.
4.6.14. wenn eine abholung der stornierten ware erforderlich ist, wird diese durch einen von uns gewählten kurier organisiert. solltest du beim abholversuch nicht zuhause sein, behalten wir uns vor, die kosten für den fehlgeschlagenen versuch von deiner erstattung abzuziehen oder deinem zahlungsmittel zu belasten – gemäß den verbraucherschutzvorgaben für fernabsatzgeschäfte.
4.6.15. deine bestellung kann in mehreren teilen geliefert werden. dies wird in der bestellbestätigung angegeben. bei verzögerungen einzelner teile kannst du andere teile oder lieferungen nicht stornieren, es sei denn, punkt 4.6.10 trifft zu.
4.7. risiko und eigentum
4.7.1. das rechtliche und wirtschaftliche eigentum an der ware geht erst auf dich über, wenn der gesamte zahlungsbetrag inklusive aller lieferkosten bei uns eingegangen ist und die ware dir zugestellt wurde.
4.7.2. bei lieferung gilt die ware als zugestellt, sobald sie an die von dir angegebene adresse geliefert wurde – einschließlich nachbaradresse oder ablageort, sofern vom kurier erlaubt.
4.7.3. bei abholung gilt die ware als zugestellt, sobald du sie am angegebenen ort abgeholt hast.
4.7.4. das risiko für die ware verbleibt bei uns, bis sie dir gemäß punkt 4.7.2 oder 4.7.3 übergeben wurde.
5. rückgabe, erstattung und stornierung
wenn produkte in deiner bestellung von unseren marktplatzpartnern verkauft wurden, liegt die alleinige verantwortung für rückgaben, stornierungen und erstattungen bei ihnen.
5.1. meinungsänderung
5.1.1. du kannst dein vorvertragliches angebot zum kauf oder zur bestellung jederzeit widerrufen, solange noch keine bestellannahme erfolgt ist – es sei denn, deine bestellung fällt unter die ausnahmen in abschnitt 5.1.9.
5.1.2. du hast ein 14-tägiges widerrufsrecht, in dem du den vertrag oder deine bestellung ganz oder teilweise ohne angabe von gründen stornieren oder zurückgeben kannst – vorausgesetzt, die produkte fallen nicht unter die ausnahmen in abschnitt 5.1.8.
5.1.3. die widerrufsfrist beginnt mit dem ersten ereignis, das deine bestellung betrifft, nachdem du eine bestellbestätigung erhalten hast und keine stornierung erfolgt ist – also mit zustandekommen des vertrags.
5.1.4. die frist läuft in ganzen kalendertagen. wenn du uns zum beispiel am letzten tag um 23:59 uhr über deine rückgabeabsicht informierst, ist der widerruf gültig.
5.1.5. wenn du während der widerrufsfrist stornieren oder zurückgeben möchtest, informiere uns oder unseren partner über die entsprechenden funktionen auf unserer website. bei produkten unserer marktplatzpartner folge bitte dem rückgabeprozess in der bestellbestätigung und auf der produktseite.
5.1.6. wenn die lieferung bereits begonnen hat, du die ware aber noch nicht erhalten hast, lehne die annahme beim kurier ab. wenn du die ware annimmst, musst du sie auf eigene kosten zurücksenden.
5.1.7. bei rückgabe wegen meinungsänderung müssen die produkte unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem zustand sein – andernfalls kann die rückgabe abgelehnt werden.
5.1.8. dein widerrufsrecht entfällt in folgenden fällen:
5.1.8.1. bei versiegelten produkten aus hygienischen oder gesundheitlichen gründen, wenn du sie geöffnet hast;
5.1.8.2. bei versiegelten audio-, video- oder softwareprodukten, wenn du sie geöffnet hast;
5.1.8.3. wenn die produkte nach erhalt untrennbar mit anderen artikeln vermischt wurden;
5.1.8.4. bei personalisierten produkten oder produkten, die speziell für dich angefertigt wurden;
5.1.8.5. wenn du die produkte bereits zusammengebaut oder benutzt hast;
5.1.8.6. wenn du die verpackung über das notwendige maß hinaus beschädigt hast;
5.1.8.7. wenn du die produkte beschädigt hast.
5.1.9. du musst die produkte spätestens zurücksenden: (i) 21 tage nach erhalt oder (ii) 14 tage nach mitteilung deiner rückgabeabsicht – je nachdem, was früher eintritt. du kannst die produkte selbst zurücksenden oder eine abholung durch uns oder unseren partner vereinbaren.
5.1.10. bei rückgabe wegen meinungsänderung behalten wir oder unser partner uns vor, eine rücksende- oder abholgebühr gemäß abschnitt 4.6.13 und 4.6.14 von deiner erstattung abzuziehen.
5.1.11. eine rückgabe oder stornierung außerhalb der widerrufsfrist wegen meinungsänderung ist nicht möglich.
5.2. mangelhafte, beschädigte oder falsche produkte
5.2.1. wir und unsere partner stellen sicher, dass die produkte bei kauf in einwandfreiem zustand sind, dem beschriebenen zweck entsprechen und der produktbeschreibung sowie etwaigen mustern oder modellen entsprechen – vorbehaltlich abschnitt 3.5. wenn dies nicht zutrifft, kontaktiere uns oder unseren partner innerhalb von 14 tagen nach erhalt, um eine reparatur, einen umtausch oder eine erstattung zu vereinbaren.
5.2.2. wenn du glaubst, dass der schaden durch den kurier verursacht wurde, informiere uns oder unseren partner ebenfalls innerhalb von 14 tagen.
5.2.3. nach meldung eines schadens oder mangels darfst du die produkte nicht weiter verwenden. bei weiterer nutzung entfällt die gewährleistung. du musst die produkte zur prüfung bereitstellen oder zurückgeben.
5.2.4. wenn die produkte mangelhaft sind und dies nicht durch unsachgemäße nutzung verursacht wurde, kannst du sie innerhalb von 14 tagen ablehnen und eine volle erstattung erhalten. alternativ kannst du eine reparatur oder einen umtausch verlangen. kosten hierfür übernehmen wir oder unser partner. wenn dies nicht möglich oder wirtschaftlich ist, bieten wir eine erstattung an.
5.2.5. wenn du eine reparatur oder einen umtausch innerhalb der 14-tägigen frist verlangst, wird diese frist ausgesetzt und beginnt erneut mit erhalt der ersatzware. verbleiben weniger als 7 tage, wird die frist auf 7 tage verlängert. wenn die ware weiterhin mangelhaft ist oder keine lösung erfolgt, kannst du sie behalten und eine preisreduzierung verlangen oder sie zurückgeben. bei rückgabe nach mehr als sechs monaten kann die erstattung anteilig gekürzt werden.
5.2.6. du hast keinen anspruch auf reparatur, umtausch oder erstattung, wenn:
– du vor dem kauf über den mangel informiert wurdest und dieser der grund für die rückgabe ist;
– du die produkte für einen ungeeigneten zweck gekauft hast, der nicht offensichtlich oder mitgeteilt war;
– der mangel durch normale abnutzung, unsachgemäße nutzung oder fahrlässige beschädigung entstanden ist.
eine rückgabe wegen meinungsänderung ist in diesen fällen ausgeschlossen.
5.2.7. bei rückgabe wegen mangel, schaden oder falscher lieferung müssen die produkte im ursprünglichen zustand oder mit nur notwendiger abnutzung zur feststellung des mangels zurückgegeben werden.
5.2.8. bei abholung liegt es in deiner verantwortung, die produkte bei übergabe auf qualität und beschaffenheit zu prüfen.
5.2.9. bei rückgabe nach mehr als sechs monaten kann die erstattung anteilig gekürzt werden – abhängig von der nutzung der produkte.
5.2.10. du hast keinen anspruch auf reparatur, umtausch oder erstattung, wenn du vor dem kauf über den mangel informiert wurdest, die produkte für einen ungeeigneten zweck gekauft hast oder der mangel durch abnutzung oder beschädigung entstanden ist. eine rückgabe wegen meinungsänderung ist ausgeschlossen.
5.2.11. bei rückgabe wegen mangel, schaden oder falscher lieferung müssen die produkte im ursprünglichen zustand oder mit nur notwendiger abnutzung zur feststellung des mangels zurückgegeben werden.
5.2.12. bei abholung liegt es in deiner verantwortung, die produkte bei übergabe auf qualität und beschaffenheit zu prüfen.
5.2.13. bei rückgabe nach mehr als sechs monaten kann die erstattung anteilig gekürzt werden – abhängig von der nutzung der produkte.
5.2.14. du hast keinen anspruch auf reparatur, umtausch oder erstattung, wenn du vor dem kauf über den mangel informiert wurdest, die produkte für einen ungeeigneten zweck gekauft hast oder der mangel durch abnutzung oder beschädigung entstanden ist. eine rückgabe wegen meinungsänderung ist ausgeschlossen.
5.2.15. bei rückgabe wegen mangel, schaden oder falscher lieferung müssen die produkte im ursprünglichen zustand oder mit nur notwendiger abnutzung zur feststellung des mangels zurückgegeben werden.5.2.16. wenn du produkte zur abholung bestellt hast, liegt es in deiner verantwortung, bei der abholung zu prüfen, ob die produkte von zufriedenstellender qualität sind, dem vorgesehenen zweck entsprechen und der beschreibung entsprechen.
5.2.17. wenn du produkte mehr als sechs monate nach erhalt ablehnst, können wir oder unsere marktplatzpartner nach eigenem ermessen eine anteilige kürzung der erstattung vornehmen, um die nutzung während deiner besitzzeit zu berücksichtigen.
5.2.18. wenn du produkte zurückgibst, weil sie falsch, beschädigt oder mangelhaft sind, müssen sie im gleichen zustand zurückgegeben werden, in dem sie dir geliefert wurden – oder in einem zustand, bei dem die abnutzung ausschließlich zur feststellung des mangels notwendig war. andernfalls kann die rückgabe abgelehnt werden.
5.2.19. wenn du produkte zur abholung bestellt hast, liegt es in deiner verantwortung, bei der abholung zu prüfen, ob die produkte von zufriedenstellender qualität sind, dem vorgesehenen zweck entsprechen und der beschreibung entsprechen.
5.2.20. wenn du produkte mehr als sechs monate nach erhalt ablehnst, können wir oder unsere marktplatzpartner nach eigenem ermessen eine anteilige kürzung der erstattung vornehmen, um die nutzung während deiner besitzzeit zu berücksichtigen.
5.2.21. du hast keinen anspruch auf reparatur, umtausch oder erstattung gemäß abschnitt 5.2.4 oder 5.2.5, wenn wir oder unser marktplatzpartner dich vor dem kauf über mängel, schäden oder andere probleme informiert haben und du die produkte aus genau diesem grund zurückgeben möchtest; wenn du die produkte für einen ungeeigneten zweck gekauft hast, der weder offensichtlich war noch uns oder unserem partner mitgeteilt wurde und das problem daraus resultiert; oder wenn das problem durch normale abnutzung, unsachgemäßen gebrauch oder vorsätzliche, fahrlässige oder unbeabsichtigte beschädigung entstanden ist. eine rückgabe wegen meinungsänderung ist in diesen fällen ausgeschlossen.
5.2.22. wenn du produkte zurückgibst, weil sie falsch, beschädigt oder mangelhaft sind, müssen sie im gleichen zustand zurückgegeben werden, in dem sie dir geliefert wurden – oder in einem zustand, bei dem die abnutzung ausschließlich zur feststellung des mangels notwendig war. andernfalls kann die rückgabe abgelehnt werden.
5.2.23. wenn du produkte zur abholung bestellt hast, liegt es in deiner verantwortung, bei der abholung zu prüfen, ob die produkte von zufriedenstellender qualität sind, dem vorgesehenen zweck entsprechen und der beschreibung entsprechen.
5.2.24. wenn du produkte mehr als sechs monate nach erhalt ablehnst, können wir oder unsere marktplatzpartner nach eigenem ermessen eine anteilige kürzung der erstattung vornehmen, um die nutzung während deiner besitzzeit zu berücksichtigen. es liegt in deiner verantwortung, bei der abholung zu prüfen, ob die produkte von zufriedenstellender qualität sind, dem vorgesehenen zweck entsprechen und der beschreibung entsprechen.
5.2.25. wenn du produkte mehr als sechs monate nach erhalt ablehnst, können wir oder unsere marktplatzpartner nach eigenem ermessen eine anteilige kürzung der erstattung vornehmen, um die nutzung während deiner besitzzeit zu berücksichtigen. es liegt in deiner verantwortung, bei der abholung zu prüfen, ob die produkte von zufriedenstellender qualität sind, dem vorgesehenen zweck entsprechen und der beschreibung entsprechen.
5.3. produktklassifizierung
5.3.1. jedes produkt auf unserer website enthält eine klassifizierung hinsichtlich größe und eignung in bezug auf die verfügbaren rückgabeoptionen. diese informationen werden auch angezeigt, sobald der rückgabeprozess abgeschlossen und die rückgabemethode ausgewählt wurde. die klassifizierungen umfassen folgende kategorien:
- kleine teile unter 2 kg
- reguläre artikel unter 30 kg und mit maximal 1,2 m in einer dimension
- zerbrechliche artikel unter 35 kg und kleiner als 1,2 m × 1,2 m × 2 m
- mittelgroße artikel unter 35 kg und kleiner als 2 m × 1,2 m × 1,2 m
- große artikel über 35 kg oder größer als 2 m × 1,2 m × 1,2 m
5.3.2. Nur bestimmte artikel können in unseren filialen zurückgegeben werden. Dazu zählen ausschließlich artikel, die gemäß abschnitt 5.3.1 als
- klein,
- regulär oder
- zerbrechlich klassifiziert sind.
6. Haftung
6.1. Unter Vorbehalt der Klausel 6.5, werden wir für jegliche vorhersehbaren Verluste verantwortlich sein, die du als Ergebnis unseres Verstoßes gegen diese AGB erleidest. Verluste sind vorhersehbar, wenn es eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes ist oder wenn es von dir und uns bei Abschluss des Vertrags berücksichtigt wurde. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die nicht vorhersehbar sind. Wenn ein Verkauf an dich von einem Marktpartner erfolgt ist, gehen diese Haftungen auf den Marktpartner über.
6.2. Wir liefern Waren nur für den privaten und häuslichen Gebrauch durch Verbraucher. Wir geben keine Gewährleistung oder Erklärung ab, dass die Waren für kommerzielle, geschäftliche oder industrielle Nutzung jedweder Art (einschließlich Wiederverkauf) geeignet sind. Wir haften nicht für Verluste, die sich aus einem Verlust von Gewinn, einem Verlust des Geschäfts oder einer Unterbrechung des Geschäfts oder einem Verlust von Geschäftsmöglichkeiten ergeben. Wenn ein Verkauf an dich von einem Marktpartner erfolgt, gelten dieselben Haftungsbedingungen für den Marktpartner.
6.3. Nichts in diesen AGB zielt darauf ab, unsere Haftung für den Tod oder Körperverletzungen zu begrenzen oder auszuschließen, die durch unsere Fahrlässigkeit (einschließlich der unserer Angestellten, Marktpartner, Vertreter oder Unterauftragnehmer) verursacht werden; oder für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung.
6.4. Nichts in diesen AGB zielt darauf ab, deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher auszuschließen oder zu beschränken.
6.5. Unsere maximalen Haftungen dir gegenüber im Rahmen dieser AGB sind auf den Wert der Waren, die solchen Ansprüchen zugrunde liegen, begrenzt, und in keinem Fall haften wir für Verluste, die diesen Wert überschreiten.
6.6. DEIN ANSPRUCH AUF DIE RECHTE UND PRIVILEGIEN, DIE DIR DURCH DIESE AGB GEWÄHRT WERDEN, ERSETZT ANDERE RECHTE ODER ANSPRÜCHE AUS VERTRAG (EINSCHLIESSLICH VERWENDELTE VERTRAGSPFLICHTEN), UNTRECHT (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND PRODUKTHAFTUNG, OB STRIKT ODER ANDERS), ODER UNTER GESETZ ODER JEDER ANDEREN RECHTLICH ANERKANNTEN URSACHE ODER HAFTUNG, OB DURCH DIESE AGB HERVORGERUFEN ODER ANDERWEITIG.
6.7. Der Schutz, der in dieser Klausel 6 gewährt wird, erstreckt sich auf und kommt unseren Marktpartnern zugute.
6.8. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung gegenüber einem Benutzer für Verluste oder Schäden, ob vorhersehbar oder nicht, aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), für das Brechen einer gesetzlichen Pflicht oder anderweitig, die aus oder in Verbindung mit der Nutzung (oder Unfähigkeit zur Nutzung) unserer Webseiten oder unseres Kontaktzentrums oder der Nutzung oder dem Vertrauen auf irgendeinen unserer Inhalte oder nutzergenerierten Inhalte entstehen, die von uns oder unseren Marktpartnern veröffentlicht wurden.
6.9. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Darstellungen, Gewährleistungen und Garantien (ob ausdrücklich oder stillschweigend) aus, die auf irgendeinen unserer Inhalte sowie auf Partnerinhalte oder nutzergenerierte Inhalte, die von uns veröffentlicht wurden, zutreffen könnten.
7. höhere gewalt
7.1. wir und unsere partner haften nicht für verspätungen oder die nicht-erfüllung von verpflichtungen, wenn diese durch umstände außerhalb unserer kontrolle verursacht wurden. dazu zählen unter anderem stromausfälle, ausfälle von internetdiensten, streiks, aussperrungen oder andere arbeitskampfmaßnahmen durch dritte, unruhen, brände, explosionen, überschwemmungen, stürme, erdbeben, absenkungen, terrorakte (angekündigt oder tatsächlich), kriegshandlungen (erklärt, nicht erklärt, angedroht oder vorbereitet), epidemien, pandemien, naturkatastrophen oder andere ereignisse, die außerhalb unserer oder der kontrolle unserer partner liegen.
7.2. wenn eines der in abschnitt 7.1 genannten ereignisse eintritt und unsere oder die leistung unserer partner beeinträchtigt:
7.2.1. informieren wir dich so schnell wie möglich;
7.2.2. werden unsere verpflichtungen aus diesen bedingungen (und damit aus dem vertrag) ausgesetzt, und alle fristen verlängern sich entsprechend;
7.2.3. informieren wir dich, sobald das ereignis beendet ist, und teilen dir neue termine oder verfügbarkeiten mit;
7.2.4. dauert das ereignis länger als 16 wochen, behalten wir uns vor, den vertrag zu kündigen und dich darüber zu informieren. eine eventuell fällige erstattung erfolgt innerhalb von 5–7 kalendertagen nach kündigung;
7.2.5. wenn du den vertrag kündigen möchtest, weil das ereignis länger als 16 wochen andauert, kannst du dies tun. eine eventuell fällige erstattung erfolgt ebenfalls innerhalb von 5–7 kalendertagen nach kündigung;
7.2.6. wenn der vertrag von dir oder von uns bzw. unseren partnern gemäß abschnitt 7.2 gekündigt wird und sich produkte bereits in deinem besitz befinden, müssen diese innerhalb von 14 kalendertagen nach aufforderung zurückgegeben werden.
8. datenschutz und deine persönlichen daten
8.1. welche daten erfassen wir?
8.1.1. einige daten über dich und deine interaktionen mit uns werden automatisch erfasst. andere daten erhalten wir nur, wenn du sie freiwillig angibst – zum beispiel bei der kontoerstellung. wir können unter anderem folgende daten erfassen:
- namen und adressen
- kontaktinformationen wie e-mail-adressen und telefonnummern
- transaktionsdaten basierend auf deinen aktivitäten
- zahlungsinformationen wie kredit-/debitkartendaten, paypal- und klarna-angaben
- liefer- und rechnungsdetails
- fingerabdruck oder unterschrift
- passwörter
- nutzungsstatistiken unserer website und unseres kontaktzentrums
- cctv-bilder mit personenidentifikation
- fahrzeugkennzeichen
- werbepräferenzen
- standortdaten
- technische daten zu dir und deinen geräten, z. b. ip-adresse, mac-adresse, betriebssystem, gerätekennung
alle weiteren informationen, die du mit uns teilst
- 8.2. wie nutzen wir deine daten?
8.2.1. alle personenbezogenen daten werden gemäß den grundsätzen des bundesdatenschutzgesetzes (bdsg) vom 25. mai 2018 sicher gespeichert.
8.2.2. wir nutzen deine daten, um dir ein gutes nutzererlebnis zu bieten. dazu gehört:- verwaltung deines kontos
- zugang zu unserer website und unserem kontaktzentrum
- lieferung deiner bestellung
- beantwortung deiner anfragen
- marktanalysen
- auswertung deiner interaktionen zur verbesserung unserer angebote
8.2.3. mit deiner erlaubnis oder wenn gesetzlich erlaubt, nutzen wir deine daten auch für marketingzwecke – zum beispiel per e-mail, telefon, sms oder post mit infos und angeboten zu unseren produkten. wir versenden keine unerwünschte werbung und achten darauf, deine rechte zu schützen und unsere pflichten nach dem bdsg und den geltenden datenschutzgesetzen zu erfüllen.
8.3. wie und wo speichern wir deine daten?
8.3.1. einige daten werden regelmäßig anonymisiert. wir behalten uns vor, diese dauerhaft zu speichern.
8.3.2. deine personenbezogenen daten speichern wir nur so lange, wie wir sie für die in abschnitt 8.2 genannten zwecke benötigen oder solange du uns deine einwilligung zur speicherung gibst.
8.3.3. deine daten werden ausschließlich im vereinigten königreich, in europa und den usa gespeichert. dabei können auch vertrauenswürdige externe dienstleister eingesetzt werden.
8.3.4. zum schutz deiner daten setzen wir geeignete physische, elektronische und organisatorische sicherheitsmaßnahmen ein.
8.3.5. trotz aller sicherheitsvorkehrungen kann die datenübertragung über das internet nie vollständig sicher sein. bitte triff selbst geeignete vorsichtsmaßnahmen. wir haften nicht für datenverluste während der übertragung.
8.4. geben wir deine daten weiter?
8.4.1. gelegentlich beauftragen wir externe dienstleister mit der erbringung von leistungen – etwa zahlungsabwicklung, lieferung, suchmaschinen, werbung und marketing. in solchen fällen erhalten diese unter umständen zugang zu deinen daten. wir stellen sicher, dass deine daten dabei sicher und gesetzeskonform behandelt werden.
8.4.2. wir erstellen statistiken über deine interaktionen mit uns – etwa nutzungsverhalten oder verkaufsdaten. diese daten sind anonymisiert und enthalten keine personenbezogenen informationen. sie können mit investoren, partnern oder werbetreibenden geteilt werden, jedoch nur im rahmen der gesetzlichen vorgaben.
8.4.3. in bestimmten fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, daten offenzulegen – etwa bei gerichtlichen verfahren oder behördlichen anfragen. in solchen fällen ist keine zusätzliche einwilligung erforderlich.
8.5. was passiert bei einem eigentümerwechsel?
8.5.1. wenn sich unsere geschäftsstruktur ändert – etwa durch verkauf oder übertragung – können nutzerdaten mit dem betroffenen geschäftsteil übertragen werden. der neue eigentümer darf die daten gemäß dieser datenschutzrichtlinie für die ursprünglich vorgesehenen zwecke nutzen.
8.5.2. du wirst im falle einer solchen übertragung nicht im voraus informiert.
8.6. wie kannst du deine daten kontrollieren?
8.6.1. bei der angabe deiner daten kannst du festlegen, wie wir dich kontaktieren dürfen.
8.6.2. du kannst auch einstellen, welche werbung oder marketinginhalte du sehen möchtest.
8.7. dein recht auf datenzurückhaltung
8.7.1. um unsere dienste zu nutzen, produkte zu kaufen oder unsere inhalte zu sehen, musst du bestimmte daten angeben oder deren erfassung erlauben. du kannst dies verweigern, allerdings schränkt das deine möglichkeiten zur nutzung unserer angebote ein.
8.7.2. du kannst die verwendung von cookies in deinem browser einschränken, was jedoch ebenfalls die nutzung unserer website beeinträchtigen kann.
8.7.3. du hast das recht, eine kopie deiner gespeicherten personenbezogenen daten anzufordern (sofern vorhanden). hierfür fällt eine gebühr von 10,00 € an. kontaktiere uns bitte über die kontaktinformationen auf unserer website.
8.7.4. eine liste der von uns verwendeten cookies findest du ebenfalls auf unserer website.
9. nutzergenerierte inhalte
9.1. wenn du dich entscheidest, eigene inhalte bei uns einzureichen, übernimmst du die volle verantwortung dafür. du bestätigst, dass du berechtigt bist, diese inhalte zu übermitteln und dass sie nicht gegen unsere allgemeinen geschäftsbedingungen verstoßen.
9.2. bei der übermittlung von nutzergenerierten inhalten oder der interaktion mit uns darfst du keine inhalte einreichen oder verbreiten, die:
9.2.1. obszön, absichtlich beleidigend, hasserfüllt oder anderweitig verletzend sind
9.2.2. gewalt verherrlichen
9.2.3. illegale aktivitäten unterstützen oder fördern
9.2.4. diskriminierend oder verleumderisch gegenüber personen, gruppen oder merkmalen wie geschlecht, religion, nationalität, behinderung, sexueller orientierung oder alter sind
9.2.5. darauf abzielen, andere zu bedrohen, zu belästigen, zu stören oder bloßzustellen
9.2.6. täuschend oder irreführend sind
9.2.7. die privatsphäre anderer verletzen oder gefährden
9.2.8. eine andere person fälschlich darstellen oder deine identität absichtlich falsch wiedergeben (satirische darstellungen sind erlaubt, sofern sie nicht gegen andere punkte dieser klausel verstoßen)
9.2.9. eine verbindung zu uns suggerieren, die nicht besteht
9.2.10. rechte am geistigen eigentum dritter verletzen oder dabei helfen, diese zu verletzen (z. b. urheberrechte, marken, patente, datenbankrechte)
9.2.11. gegen rechtliche verpflichtungen gegenüber dritten verstoßen, etwa verträge oder verschwiegenheitspflichten
9.3. du erklärst dich damit einverstanden, für alle ansprüche, schäden und verluste aufzukommen, die durch einen verstoß gegen die oben genannten zusicherungen entstehen.
9.4. du behältst das eigentum und die rechte an deinen inhalten. durch die übermittlung gewährst du uns jedoch eine unbefristete, nicht-exklusive, übertragbare, lizenzfreie und unwiderrufliche lizenz zur nutzung, speicherung, veröffentlichung, bearbeitung, vervielfältigung, verbreitung, darstellung und unterlizenzierung deiner inhalte – ausschließlich zum zweck des betriebs oder marketings unseres unternehmens.
9.5. wir behalten uns vor, eingereichte inhalte abzulehnen, neu zu klassifizieren oder zu entfernen, wenn sie nach unserer einschätzung gegen diese bedingungen verstoßen oder wenn eine beschwerde eines dritten dies erforderlich macht.
10. Unser geistiges Eigentum
10.1. alle inhalte auf unserer website – mit ausnahme von nutzergenerierten inhalten – sowie die urheberrechte und sonstigen schutzrechte daran gehören uns oder wurden uns lizenziert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. sämtliche inhalte (einschließlich nutzergenerierter und partnerinhalte) sind durch geltendes britisches und internationales urheberrecht geschützt.
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10.4. unsere urheberschaft oder die unserer lizenzgeber muss stets deutlich erkennbar bleiben.
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10.7.1. dies fair und rechtmäßig erfolgt
10.7.2. keine verbindung, empfehlung oder genehmigung durch uns suggeriert wird, wenn keine besteht
10.7.3. kein logo oder markenzeichen von uns ohne schriftliche genehmigung verwendet wird
10.7.4. unser ruf nicht geschädigt oder ausgenutzt wird
11. Beschwerden und Feedback
11.1. Für Fragen oder Beschwerden über Kommunikation von uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marketing-E-Mails), kontaktiere uns bitte über die auf unseren Webseiten angegebenen Kontaktdaten.
11.2. Wir freuen uns immer über Feedback von unseren Kunden und, obwohl wir stets alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass deine Erfahrung als Kunde bei uns positiv ist, möchten wir dennoch von dir hören, wenn du Grund zur Beschwerde hast.
12. Andere wichtige Bestimmungen
12.1. Wir können unsere Verpflichtungen und Rechte gemäß diesen AGB (und dem Vertrag, wie zutreffend) an einen Dritten übertragen (d.h. dies kann geschehen, wenn wir unser Geschäft verkaufen). Wenn dies geschieht, wirst du von uns schriftlich informiert. Deine Rechte gemäß diesen AGB werden nicht beeinträchtigt, und unsere Verpflichtungen unter diesen AGB werden auf den Dritten übertragen, der weiterhin an diese gebunden ist.
12.2. Du darfst deine Verpflichtungen und Rechte gemäß diesen AGB (und dem Vertrag, wie zutreffend) nicht ohne unsere vorherige ausdrückliche Genehmigung übertragen.
12.3. Der Vertrag besteht zwischen dir und uns. Er wahrt auch unsere betrieblichen Anforderungen, wenn wir als Vertreter beim Verkauf für unsere Marktpartner über unsere Webseiten agieren. Er ist nicht dazu gedacht, einer anderen Person oder dritten Parteien in irgendeiner Weise zugutekommen, sodass keine solche Person oder Partei das Recht hat, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen.
12.4. Sollten einige der Bestimmungen dieser AGB als rechtswidrig, ungültig oder aus anderen Gründen nicht durchsetzbar von einem Gericht oder einer anderen Behörde erachtet werden, gelten diese Bestimmungen als von den restlichen Bestimmungen dieser AGB abgetrennt. Die verbleibenden Bestimmungen dieser AGB bleiben in Kraft und sind durchsetzbar.
12.5. Kein Versäumnis oder Verzug unsererseits, ein Recht aus diesen AGB auszuüben, bedeutet, dass wir auf dieses Recht verzichtet haben, und kein Verzicht von uns auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser AGB bedeutet, dass wir einen späteren Verstoß einer ähnlichen oder einer anderen Bestimmung aufgeben.
12.6. Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen, um auf Änderungen der relevanten Gesetze und anderen regulatorischen Anforderungen zu reagieren.
13. Recht und Gerichtsbarkeit
13.1. Diese AGB und die Beziehung zwischen dir und uns (ob vertraglich oder anderweitig) unterliegen dem englischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt.
13.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB, der Beziehung zwischen dir und uns oder aus damit verbundenen oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten ergeben (ob vertraglich oder anderweitig), unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales.